DÖNÜŞÜM ORANI OPTİMİZASYONU NEDİR?

Dönüşüm oranı optimizasyonu (Conversion Rate Optimization – CRO), internet pazarlaması ve özellikle e-ticaret pazarlaması sırasında, web sitesine gelen ziyaretçiler içinden en fazla oranda müşteri elde etmek için yapılan çalışmaların genel adıdır.

Dönüşüm optimizasyonu olarak da anılan bu çalışmalar, sadece kullanıcının bir şey satın alarak müşteri olması amacının ötesinde de yapılır. Dönüşüm oranı optimizasyonu çalışmalarında kullanıcıyı bir formu doldurtmak, bir e-bültene kayıt ettirmek, bir resmi görüntületmek ya da bir videoyu seyrettirmek gibi aktif satış dışı hedefleri de olabilir. Örneğin, bir e-ticaret sitesinde ana amaç kullanıcının alışverişi tamamlaması iken bir otomobil markası için bu amaç kullanıcın bir test sürüşü randevu formu doldurması şeklinde olabilir.

Dönüşüm oranı optimizasyonu sitedeki istenen işlemi tamamlayan ziyaretçinin yüzdesini arttırmayı hedeflerken bu hedefe ulaşmak için veri toplama, analiz ve uygulama adımlarını izler. Dönüşüm oranı optimizasyonu çalışması geçmiş veriye bakarak kullancıların site içindeki hareketlerini analiz ederek onları istenen hedefi tamamlamalarına neyin engel olduğunu bulmaya çalışır.

E-ticaret pazarlaması açısından gelir artırma yöntemleri incelendiğinde, iki temel gelir arttırıcı model olduğu görülür. Birinci yöntemde siteye daha fazla trafik çekerek satışı arttırmak hedeflenir. İkinci yöntemde ise sitenin satış verimi arttırılarak gelen aynı miktarda trafikten daha fazla satış yapılması amaçlanır. Dönüşüm oranı optimizasyonu bu ikinci modeli kullanarak satış oranlarını yükseltmeyi hedefler.

Dönüşüm oranı optimizasyonu ile web sitesinin satış hunisi incelenerek ürün satın alan ya da form dolduran kullanıcıların yüzdesini arttırma yolları belirlenmeye çalışılır. Sonrasında bir iyileştirme hipotezi yaratılarak dönüşüm oranını attıracağı öngörülen tasarımsal ya da teknik değişiklikler test edilir. Bu testin sonunda oluşan veriler incelenerek hangi değişikliklerin olumlu sonuç aldığı tespit edilerek kalıcı olarak uygulamaya konur.

Poligon Interactive olarak, dünyada başarıları ile kendini kanıtlamış olan çözüm ortağımız Insider ile beraber, size şeffaf, sonuç odaklı dönüşüm oranı optimizasyon hizmeti sunarız.

Satış Sürecini Dönüşüm Hunileri ile Anlamak

Hedefi ürün satmak olan bir e-ticaret web sitesi için, bir kullanıcıyı etkili bir şekilde alışveriş sepetine ve ödeme sayfasına yönlendirmek hayati bir hedeftir. Alışveriş sepeti ya da ödeme sayfasını hedef olarak tanımlayarak, ara ürün sayfalarını ise dönüşüm hunisi adı altında oluşturabilir, ardından hangi ürün sayfalarının diğerlerine göre daha fazla işe yaradığını öğrenebilir ve bu verileri kullanarak öne çıkarılacak ürünleri belirleyebilirsiniz. Bazı sayfaların üzerinden devamlı olarak diğer sayfalara göre daha yoğun trafik akması, belli sayfaların kullanıcıları alışveriş sepetine diğer sayfalara göre daha iyi bir şekilde ulaştırması, dönüşüm hunisinin analizi ile mümkündür. Bu analiz sonunda, dönüşüm hunisindeki akışın bazı ürünlerin diğerlerinden daha iyi olmasından mı kaynaklandığı ya da sayfa tasarımları arasında trafik yoğunluğunu değiştirecek bir farklılık mı olduğu bilgilerine ulaşabilirsiniz. Satış hunisi; daha iyi performans gösteren sayfalardaki ürünler hakkında daha fazla bilgi, daha fazla müşteri yorumu veya ürünleri alışveriş sepetine eklemeden önce görselleştirmeye yönelik daha fazla seçenek mi sunulduğu gibi bir çok soru için yanıt alınmasını sağlar.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu İçin
Web Sitesinde En Önemli Noktalar

Pazarlama Kanallarının Dönüşüm Üzerindeki Etkisi

E-ticaret sitesinde yapılan dönüşümler tek bir pazarlama kanalı üzerinden sonuçlanmayabilir. Yapılan her dönüşüm için dönüşümü gerçekleştiren kullanıcı, yönlendirildiği son kampanya, arama ya da reklamla ilişkilendirilebilir. Bu nedenle dönüşüm oranı optimizasyonu çalışmalarında kanal modelleme (attribution model) değişkenleri önem taşır. Bir satışın oluşmasında, web sitesi yönlendirmelerinin, aramaların, sosyal medyanın ve reklamların bu dönüşümdeki rolünü belirlemek için birden fazla kanal modeli kullanılabilir.

Sitenizi incelediğimizde var olan satışların kanal dönüşüm raporlarını analiz ederiz. Böylelikle, kullanıcının ilgi gösterdiği ilk andan başlayarak satışın gerçekleştiği ana kadar ne kadar zaman geçmiş, pazarlama kanallarınız satış ve dönüşüm sağlamak için nasıl birlikte çalışmış, dönüşüm hangi kanalda başlamış ve hangi kanalda sonlanmış gibi verileri inceleyerek gelen trafiğin iniş sayfalarının iyileştirilmesini sağlarız. Bu işlem için kullanılan dönüşüm hunisi raporları, dönüşüm optimizasyonu çalışmasına temel olmakla beraber, dijital pazarlamada kullandığınız Google Reklamları, sosyal medya pazarlaması ve SEO çalışmalarının da verimi konusunda bilgi verir.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Modelleri

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Hizmetlerimiz

 Fazladan Tek Kuruş Harcamadan Satışınız Artsın

Reklam bütçenizde tek kuruş artış yapmadan satışlarınız artabilir. Dönüşüm oranı optimizasyonu uzmanlığımız ve çözüm ortaklarımız sayesinde, web sitesi verilerinize ve deneyimlerimize dayanarak markanıza özel dönüşüm oranı optimizasyonu fikirleri geliştirip, öneririz. Sitenizde kullanıcıların neden alışverişi tamamlamadığını belirler, çözüm önerilerimiz ile kullanıcıların alım süreçlerini iyileşitiririz. Pazarlama bütçelerinizde artış yapmadan önce var olan ziyaretçilerinizi müşteriye döndürebilmek için bizimle iletişime geçin.